2022年第11期

（第11期）

新乡市残疾人联合会　　　      　         2022年4月20日

市残联强化服务理念持续推进 “三零”创建工作

            

图为走访慰问特殊困难残疾人家庭

图为接待来访残疾人

市残联以提升残疾人幸福感、获得感、安全感为出发点，实行服务残疾人三大举措，着力推进“三零”创建工作，努力实现残疾人群体“零上访、零事故、零案件”目标。

一、实行帮扶特殊困难群体家庭访视制度

为充分发挥残联组织联系残疾人群众、困难家庭的桥梁和纽带作用，市残联建立常态化结对帮扶困难家庭制度，定期入户走访慰问特殊困难残疾人家庭和结对帮扶家庭，动态了解他们家庭情况和生活状况，建立访视工作台账，落实惠残政策和帮扶政策，帮助困难家庭解决现实问题。 

二、实行县处级分管领导信访接待日制度

为进一步畅通残疾人利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决残疾人反映强烈的热点难点问题，市残联在维权部设立信访接待室，由残联县处级分管领导每周三上午8:30—11：00（节假日除外）轮流排班接待来访残疾人，现场为残疾人答疑解难，第一时间化解信访矛盾，坚持做到件件有回复，事事有结果，真正解决残疾人实际困难和问题。

三、实行律师法律咨询和援助服务制度

市残联成立法律援助工作站，并与律师事务所签订长期合同，为残疾人提供法律服务，努力维护残疾人的合法权益。残疾人法律救助工作站实行案件登记制度、档案制度和统计制度。市残联要求律师每周三在办公场所坐班为残疾人提供法律援助、法律救助服务，进一步加大各级相关部门协调工作，利用部门职能，联合行动，密切配合，为残疾人提供全方位法律咨询和援助服务，有效保护残疾人合法权益，既健全了残疾人维权制度，也有效发挥了“减压阀”和“稳压器”作用，进一步助推“三零”创建工作取得扎实成效。